Nuestras Políticas

En Bellaïa queremos que disfrutes de tu esencia lo más pronto posible. Procesamos y despachamos todas tus órdenes con la máxima agilidad hacia todo el territorio Colombiano.

• Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, etc.): 1 a 3 días hábiles.
• Otras regiones y municipios: 3 a 5 días hábiles.
• Envíos express: Si confirmas tu compra antes de la 1:00 PM, tu pedido se entrega a la transportadora el mismo día.

Una vez enviado, te compartiremos el número de guía directo a tu DM o WhatsApp para que puedas rastrear la magia en camino a tu puerta.

Nuestra prioridad es la altísima calidad de cada pieza y producto que recibes. Por ello, contamos con políticas de respaldo sólidas:

• Accesorios y Bisutería: Tienes 15 días calendario de garantía por defectos de fábrica (problemas en broches, engarces). La garantía no cubre desgaste por mal uso o exposición a químicos como perfume directo.
• SkinCare y Maquillaje: Por normativas de bioseguridad, los cosméticos y artículos de uso personal directo no tienen cambio una vez abiertos o manipulados, a menos que el producto presente defectos de calidad desde su sellado original.
• Reembolsos o Reposiciones: De ser aprobado tu caso, gestionaremos la reposición por un producto idéntico (según stock) o el saldo a favor en la tienda sin ningún costo adicional.

Si experimentas cualquier anomalía, ¡no te preocupes! Escríbenos inmediatamente por WhatsApp y lo solucionaremos en tiempo récord.